Компания TRASSIR рассказала, как современное видеонаблюдение снижает финансовые потери ритейла

Ритейл сталкивается с серьезными финансовыми потерями из-за мошенничества, краж и ошибок персонала. Согласно исследованиям, убытки в розничной торговле составляют от 2 до 2,5% от оборота, и почти половина этих потерь связана с внутренним мошенничеством сотрудников и кражами со стороны посетителей.

Если рассмотреть статистику более детально, она выглядит следующим образом: 47% потерь связано с мошенничеством сотрудников, 34% — с кражами посетителей, 13% — с административными расходами и прочими причинами, а 6% — с мошенничеством поставщиков.

Большая часть потерь приходится на кассовые операции, где играют роль не только намеренные преступные действия, но и обычные человеческие ошибки. Магазины могут терять деньги из-за неполного пробития чека, подмены карт лояльности, ошибок в учете количества товара, нарушения кассовой дисциплины и других факторов.

Очевидно, что простого наблюдения через камеры недостаточно для предотвращения большей части таких инцидентов. Для этого необходима эффективная система автоматизированного контроля.

В этой области успешно применяется TRASSIR Active POS — интеллектуальная система для ритейла, которая помогает снизить потери и повысить эффективность работы магазинов. Этот модуль видеоаналитики контролирует кассовые операции, следит за присутствием сотрудников на рабочем месте и позволяет синхронно обрабатывать данные с весового оборудования и кассовых систем, что оптимизирует процессы и повышает точность учета.

Как работает система

Видеопоток с камер синхронизируется с данными кассового терминала, которые поступают в модуль Active POS, где заложена логика выявления подозрительных операций. Модуль автоматически анализирует события по этим параметрам и при обнаружении совпадений создает уведомление об инциденте. Оператор сразу получает это уведомление с видеофрагментом, где подозрительная операция подсвечивается ярким цветом, что позволяет оперативно оценить ситуацию.

Одновременно с этим происходит запись и создание автоматических отчетов. В системе уже предусмотрены 12 шаблонов отчетов, к которым можно добавлять собственные. Active POS включает более 100 наиболее распространенных типов нарушений, которые при необходимости можно дополнить индивидуальными сценариями. Причем для создания таких сценариев не требуется участие IT-специалиста — интерфейс системы предлагает удобный конструктор для самостоятельного формирования сценариев.

Благодаря тому, что оператору не нужно вручную просматривать весь видеопоток, один человек может контролировать до 100 касс в нескольких магазинах одновременно. Для удобства работы предусмотрен единый интерфейс управления несколькими торговыми точками.

Кроме того, модуль Active POS можно использовать совместно с NeuroCounter для проведения маркетингового анализа конверсии.

Неочевидная выгода

В автоматическом отчете отображаются все инциденты и суммы предотвращенных потерь, но есть аспекты, которые также влияют на прибыль торговой точки, хотя их сложнее измерить. Один из таких факторов — лояльность клиентов.

С использованием Active POS можно избежать ситуаций, которые могут вызывать неудобства для покупателей, например, когда невозможно быстро удалить товар из чека без участия старшего смены. Если на кассе образуется очередь, покупатели с мелкими покупками могут уйти, что негативно сказывается на их лояльности. Благодаря этому модулю нет необходимости ограничивать права сотрудников, так как любые нарушения будут автоматически зафиксированы. Это позволяет ускорить процесс обслуживания, что не только повышает удовлетворенность клиентов, но и увеличивает количество чеков на одну кассу.

Примеры реальных случаев

Компания TRASSIR подтверждает эффективность своего решения на примере использования модуля Active POS в крупной торговой сети SPAR. Перед сетью стояла задача сократить потери от краж, бороться с мошенничеством на кассах и контролировать работу касс самообслуживания.

В течение месяца в SPAR были установлены модули Face Recognition, Active POS, системы контроля весовых данных и специальные регистраторы для видеоаналитики. Это позволило снизить объем недостач на 30%, уменьшить потери от краж на 40% и снизить риск краж на 60%.

Таким образом, TRASSIR Active POS — это комплексное решение, которое не только предотвращает потери, но и улучшает работу ритейлеров, повышает безопасность и удовлетворенность клиентов. Внедрение этого модуля открывает новые возможности для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности в розничной торговле.

Успешное управление розничным бизнесом: современные решения для контроля складских операций

В условиях структурных изменений в экономике и кадрового дефицита, который затрагивает 60% предприятий, эффективность складских процессов становится одной из ключевых задач. Внутренние исследования TRASSIR, проведенные в 2023 году, показали, что около 35% компаний не используют системы управления складом (WMS), а 86% не внедрили роботизацию.

Согласно исследованию КПМГ в России 2019 года, убытки ритейла составляют 2-2,5% от оборота, при этом 36,5% из них связаны с внутренним мошенничеством на складах и в логистике.

Внедрение WMS помогает оптимизировать складские процессы на всех этапах — от приемки и хранения до отгрузки и отслеживания товаров. Однако для крупных компаний одного WMS недостаточно. Из-за большого объема операций и распределенной структуры бизнеса требуется дополнительная автоматизация, и здесь на помощь приходят видеоаналитические модули для контроля складских операций. Такие системы значительно повышают эффективность и безопасность работы, что особенно важно в условиях современных вызовов складской логистики.

Системы видеонаблюдения могут в реальном времени анализировать перемещение товаров, выявлять несоответствия и подозрительные действия, обеспечивая прозрачность и контроль. Это помогает не только сократить убытки от мошенничества, но и улучшить логистические процессы.

Кроме того, автоматизация и роботизация складов на основе передовых технологий снижает зависимость от человеческого фактора, что особенно актуально при нехватке кадров. Это улучшает эффективность обработки и хранения товаров, повышает уровень безопасности и сокращает операционные расходы.

Пример использования модулей TRASSIR: одна сеть магазинов имела три крупных распределительных центра (РЦ), каждый из которых был оборудован более чем тысячей видеокамер. Несмотря на это, компания сталкивалась с высокой текучестью кадров и значительными убытками из-за ошибок при сборке заказов и потерь товаров.

Для решения этих проблем было внедрено решение TRASSIR Active Stock, которое позволило полностью контролировать складские операции на всех этапах. Модуль Active Stock синхронизировал данные с видеокамерами, позволяя операторам в режиме реального времени отслеживать и анализировать спорные ситуации при отгрузке, приемке и перемещении продукции. В систему интегрированы функции поиска по ключевым данным, таким как номера документов, наименования товаров, количество, идентификаторы ячеек и паллет, что значительно ускорило обработку информации.

В итоге число успешных расследований инцидентов увеличилось с 60% до 90%, время их разрешения сократилось с 4 часов до 30 минут, а производительность одного оператора выросла с 4-5 до более чем 20 инцидентов за смену.

Внедрение решений TRASSIR помогло сети магазинов значительно улучшить контроль над операциями, минимизировать потери и повысить эффективность бизнеса, что стало важным шагом на пути к устойчивой работе в условиях высокой конкуренции на рынке ритейла.