Последние темы на форуме

Оплата

Условия продажи и доставки.

Создавая заказ, Вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных.

Если товар есть в каталоге — он безусловно доступен и именно по указанной цене, включающей в себя НДС. Каталог содержит более 35000 наименований товаров. Цены и данные о наличии товара обновляются каждые 2 часа.

Товар можно приобрести в наших офисах продаж или с доставкой.

Внимание!

Перемещение товаров между складами не осуществляется. Выдача товара производится строго со склада, указанного в карточке товара или менеджером при подтверждении заказа.
Проверка товара производится только ПОСЛЕ его оплаты в офисе или курьеру, Акт приема-передачи товара подписывается покупателем только после проверки товара.

Обращаем внимание:

Товар с доставкой от водителя или курьера может принять только совершеннолетний. При необходимости наш сотрудник имеет право потребовать паспорт от клиента.

Прежде, чем сделать заказ, необходимо ознакомиться с условиями предоставления гарантии на товар.

Осуществить заказ можно круглосуточно:

  • через электронный каталог
  • через ICQ
  • по e-mail

Вся контактная информация здесь.

Порядок выполнения заказа:

Этап 1. Перемещением по каталогу или через поиск выбирается необходимый товар.

Этап 2. Добавление выбранного товара в чек осуществляется нажатием кнопки «Купить», находящейся справа от стоимости товара и он появится в блоке «Корзина» справа от каталога товаров. В нижней части корзины, в строке «итого», отображается общая стоимость заказа.

Этап 3. После окончания формирования списка выбранных товаров, необходимо выбрать параметры доставки в корзине. Здесь указывается город, куда необходимо доставить товар, тип доставки (выбор типов доставки предоставляется исходя из информации о выбранном городе) и способ оплаты (выбор предоставляется исходя из информации о выбранном городе и типе доставки). После указания данных о доставке в строке «итого» отобразится стоимость заказа с учетом доставки (стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа). Далее следует нажать кнопку «Оформить заказ».

Этап 4. После нажатия кнопки «Оформить заказ» в чеке заказов открывается страница «Оформление заказа». Здесь, как и в чеке заказов, можно увидеть заказанные товары, параметры доставки и итоговую стоимость заказа (данные о доставке и количестве товаров можно менять и на этой странице). Ниже приведены формы заполнения данных о покупателе, как для физических, так и для юридических лиц. Поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой (обязательный минимум информации, достаточный для связи менеджера с покупателем). Для проведения заказа, после заполнения информационных полей, обязательно необходимо ознакомиться с информацией об оплате, доставке и гарантийном обслуживании. Теперь можно нажать кнопку «Оформить заказ».

Этап 5. После отправки заказа открывается окно с указанием номера заказа, всеми данными о содержимом заказа и доставке, а так же контактной информацией покупателя, а на e-mail приходит письмо с копией информации о заказе.

ЕСЛИ ВЫБРАН СПОСОБ ОПЛАТЫ WEBMONEY, ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ, то после отправки заказа необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате» и сайт автоматически откроет интерфейс выбранной денежной системы для совершения операции оплаты заказа. Если стоимость доставки менеджер будет рассчитывать вручную, то после согласования с Вами стоимости заказа с доставкой, Вам будет выслана ссылка на интерфейс оплаты выбранной денежной системы или квитанцию на оплату через банк. Счета частным лицам мы не выставляем.

Как оплатить бонусами «Спасибо от Сбербанка», в том числе частично.

При условии, что все сделано так, как указано здесь, через несколько минут персональный менеджер получит заказ на e-mail, а клиент – подтверждение на e-mail (если оно не пришло, значит, заказ не принят — попробуйте снова). После этого в течение указанного в заказе времени с покупателем свяжется менеджер и сообщит всю необходимую информацию.

Условия оплаты.

Оплатить заказ можно:

  • наличными или кредитной картой курьеру или в офисе;
  • банковским переводом;
  • наличными при получении посылки на почте;
  • WEBMONEY, Яндекс-Деньгами, бонусами «Спасибо от Сбербанка», Банковской картой на сайте (через процессинговый PayOnline System — авторизация по протоколу 3D-Secure acquire only) — автоматически на сайте после создания заказа — в случаях, когда стоимость доставки уже включена в заказ;
  • WEBMONEY, Яндекс-Деньгами, бонусами «Спасибо от Сбербанка», Кредитной картой на сайте по специальной ссылке, высылаемой нашим сотрудником — после ручного расчета стоимости доставки или частичной оплаты заказа бонусами «Спасибо от Сбербанка».

Оплата производится только в рублях. Наша цена уже включает в себя НДС. Отгрузка при оплате по безналичному расчету обычно происходит на следующий день после поступления денег на наш расчетный счет. «Привязка» к заказу денег, пришедших по банковскому перечислению (безналу) или через электронные деньги, осуществляется только в будни с 10.00 до 18.00 в течение двух часов с момента прихода денег. Отгрузка юридическим лицам при любой форме оплаты происходит только при наличии доверенности или печати фирмы.

Покупатель получает вместе с заказанным товаром:

  • накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);
  • кассовый чек (при наличной оплате или оплате кредитной картой);
  • гарантийный талон производителя или Компании Икс-Ком;
  • памятка покупателю (для физических лиц).

Важно!

При получении товара при оплате через банковский перевод, Webmoney, Яндекс-деньги, банковскими картами или бонусами «Спасибо от Сбербанка» необходимо предъявление паспорта Плательщика, при оплате через сайт банковской картой или бонусами «Спасибо от Сбербанка» также требуется предъявление банковской карты, с которой производилась оплата.

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после оформления клиентом заявления на возврат (Письмо на возврат денег для юридических лиц, Письмо на возврат денег для частных лиц) и предоставления паспорта.

Важно!

Денежные средства пришедшие не наличной оплатой, а через платежные системы WebMoney, Яндекс.Деньги, с банковской карты или по бонусной системе «Спасибо от Сбербанка», при возврате на руки не выдаются, а перечисляются обратно на счет или кошелек с которого пришли.

Время обработки заказов и подготовки ответа клиентам менеджерами нашего магазина.

  • заказ пришел в рабочее время до 17.30 — в течении 2 часов;
  • заказ пришел с 17.30 до 09.00 — до 12.00 следующего дня.

Внимание! В нашем офисе нет витринных образцов, вследствие этого установлен следующий порядок получения товара:

  • Вы приезжаете в офис для получения товара, уже зная номер Вашего резерва, в противном случае отгрузка не гарантируется;
  • любой из дежурных менеджеров консультирует Вас, предлагает сопутствующие товары, выписывает Вам документы для оплаты и получения товара;
  • оплачиваете в кассе товар, затем идете на склад и получаете товар. Если получаемый товар по каким-либо причинам Вас не устраивает, Вы возвращаетесь в офис и получаете Ваши деньги обратно;
  • проверка товара производится только ПОСЛЕ его оплаты в офисе или курьеру, Акт приема-передачи товара подписывается покупателем только после проверки товара;
  • кладовщик обязан при выдаче товара проверить его внешний вид, работоспособность и заполнить гарантийный талон. Некоторые виды товаров — например, коммутаторы, принтеры, комплектующие и т. п.проверить при получении на складе невозможно, поэтому при выявлении БРАКА при проверке дома — Вы можете сразу же обратиться в наш отдел брака по телефону 7 999 600 доб.3106 или 3156.

ВСЯ наша техника закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми сертификатами.

Обращаем Ваше внимание, что информация, содержащаяся в описаниях товаров, является справочной и компания Икс-Ком не несет ответственности за её использование. Если Вы нашли неточность или у вас есть другие комментарии по описанию товаров — просьба сообщить на val@xcom.ru.